3、如需查询订单详情、付款情况，及配送情况，请点击: http://www.315hua.com/sorder.htm(输入双方联系电话)
订单状态说明:
已处理：付款后客服已经受理您订单，将按您指定日期送达；
未处理:由于您没有支付或者信息错误订单无法处理，请联系客服人员；
已完成：订单已送达、签收 ； 

1.七夕鲜花什么时间能送达？
七夕期间（8.21—8.24日）送花不提供定时服务，但保证当天送达，我们会竭尽全力尽早将您的祝福送达，因订单量较大，会导致部分订单配送时间稍晚一些，但是我们都会提前约好收货人按照收货人方便地点送达，保证您的订单送到收货人手中。 

2. 为什么网上客服不理人？
七夕节期间（8.21—8.24日）订单咨询和订购量都会超出平时几倍，客服人员工作量也会加大，每个客服要负责很多客户的咨询和解答，回复难免会延迟，请您耐心等待一下，为了避免人工繁忙记错信息，建议您选择自主购物，如需帮助，客服MM将竭诚为您服务。希望广大客户能给予谅解和支持。

3.我能选择货到付款吗？
七夕由于订单量大，均为款到配送。提交订单后请您尽快完成付款。网银或者转账的形式。如果没有网银请您记下订单下面显示的银行账号，并在转款成功后第一时间通知我们客服人员，客服中心电话/微信: 18939884868 QQ客服3:972445352 QQ客服4:1397488186

5.付了款怎么能保证我的花一定送到呢？
乐影鲜花致力于鲜花配送行业已16年，有着良好的信誉和品质保证。荣获过中国B2C电子商务鲜花礼品行业第一名及中国最受欢迎礼品网等荣誉。绝不是小网店，所以信誉方面可以完全放心

6.能准确送到收货人手中吗？
情人节期间送花，为了保证定单的顺利完成和减少时间的耽误，如果暂时联系不上收货人的，我们延后时间联系在安排配送。请您提交定单的时候，填写有效的电话号码和详细的配送地址。

7、是否可以修改或取消订单。
未生效订单可以修改信息，订单到款生成有效订单后则不能修改或者取消，因为订单生效后会及时下派到配送部门，并按订单预定花材，配送部门订单较多，完全人工处理订单信息，即不能修改任何信息，如果修改配送也不能及时更新过来，故不能修改和取消的，请您谅解！

8.卡通玩具和红酒类能指定时间送到吗？
卡通花束，毛绒玩具、红酒、保鲜花总部上海统一快递发货，一般3-7天到货，直接发给送货人，不保证具体到货日期。请您提前预定以便保证到货时间。

9.我要什么时间预定呢？
情人节订单量较大，如果订单饱和、花材缺货将不再受理订单，建议尽早订购尽早支付，以便于订单的及时安排。

10.为什么我提交的价格跟你们网站首页价格不一样？
由于七夕花材价格上涨，所以网站价格会根据市场价格随时调整，可能会由于电脑缓存的原因您的价格不能及时显示，请清理一下您电脑的缓存，刷新一下网页，以提交订单七夕价格为准。

       因此给大家带来的不便，敬请谅解！乐影鲜花礼品网预祝大家情人节快乐，祝愿天下有情人终成眷属！   

备注：七夕节送花，请选择七夕配送价格，部分网站图片显示平时价格，无法随时更新，请点击详情，以当前七夕预定价格为准，谢谢！